TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los términos y condiciones por los cuales Enigma Rooms, S.A. de C.V. (en lo sucesivo " Los Operadores") y Candela Entretenimiento , SAPI . de C.V. (en lo sucesivo "Candela") brinda de manera conjunta y gratuita la experiencia "Sobrevive La Calle del Terror" llevada a cabo en el Antiguo Hotel Reforma, ubicado en París #32, Col. Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México, México, los días del 9 al 25 de julio de 2021 en un horario de 11:00 am a 23:00 pm (en lo sucesivo "la experiencia") y permite el acceso a la misma por voluntad de cada individuo, así como permite el acceso y uso de su sitio de Internet www.lacalledelterror.mx ("Sitio") a todo el público interesado en ello ("Usuarios") y establece las políticas, reglas, alcance y deslinde de cualquier suceso dentro de "La Calle del Terror". En lo sucesivo los "Términos y Condiciones".

Políticas:
  • Cada participante debe completar su registro y presentar el código QR impreso o en pantalla para poder ingresar a "la experiencia".
  • Ser mayor a 13 años de edad (presentar documentación oficial al ingresar, tal como ine, pasaporte, licencia de conducir, cartilla militar.)
  • Menores de 18 años deberán ir acompañados de un adulto que se haga responsable y de igual forma registrarse y firmar esta hoja de términos y condiciones.
  • Seguir las indicaciones del personal en todo momento.
  • "La experiencia" NO TIENE COSTO.
  • Debes usar zapatos cerrados (No chanclas o tacones) y evitar accesorios como aretes o collares.
  • Queda prohibido entrar con mochilas, bolsas o bultos de cualquier tipo y/ o alimentos y bebidas (NO contamos con sala de espera, lobby o guardarropa por lo que se te negara el acceso si no cumples con esta condición), contamos con lockers para ello.
    • Nuestro personal se reserva en todo momento el derecho, sin responsabilidad alguna, de prohibir o impedir el ingreso a sus instalaciones a cualquier persona que a su juicio no se encuentre en condiciones físicas, mentales y o de salud para cumplir con las indicaciones y reglas de los juegos. Asimismo, los "Usuarios" aceptan expresamente que podremos solicitar la salida de nuestras instalaciones e inclusive utilizar la fuerza pública para sacar de nuestras instalaciones a todas aquellas personas que no cumplan con las reglas, indicaciones, normas y prohibiciones aplicables en los juegos respectivos.
    • No existe posibilidad de reembolso alguno por cualquier concepto.
  • Debes reservar un espacio en el "Sitio" y acudir en la fecha y horario reservado. (La reserva te proporcionará acceso a una fila especial CON RESERVACIÓN, si no cuentas con reserva deberás esperar un turno en la fila SIN RESERVACIÓN, en caso de tener oportunidad de ingresar siendo que alguno de los participantes con reserva faltara en su asistencia).
  • Puedes realizar una reservación para 1-10 personas en el "Sitio" y acudir en la fecha y horario reservado. (La reserva te proporcionará acceso a una fila especial CON RESERVACIÓN, si no cuentas con reserva deberás esperar un turno en la fila SIN RESERVACIÓN).
  • Dado que "La experiencia" NO TIENE COSTO..: La reservación y registro NO garantiza el ingreso a "la experiencia" y tanto los operadores como Candela se reservan el derecho de admisión. Si las atracciones se vuelven inseguras para operar debido al clima u otros problemas imprevistos por causas ajenas a la voluntad de los operadores, se cancelará el evento sin previo aviso y sin responsabilidad para Candela y los operadores.
  • No se pueden modificar las reservas, deberás realizar una reservación nueva en caso de necesitarlo.
  • En caso de no llegar a tiempo la reserva será cancelada automáticamente, debiendo generar otra o formarte en la fila sin reservación. No hay tiempo de tolerancia "La experiencia" es un evento en VIVO por lo que te recomendamos llegar con 15 minutos de anticipación.
  • En el supuesto que los 10 participantes no se completen por falta o demora de alguna persona prevista (con reserva), los participantes que lleguen a tiempo podrán ingresar aunque el grupo de la reserva no se haya completado.
  • Aún contando con reserva no puedes saltarte la fila, para ingresar debes formarte en la fila CON RESERVACIÓN para poder ingresar a "La experiencia".
  • En el supuesto de que no haya más reservas disponibles puedes asistir a "La experiencia" formándote en la fila de gente SIN RESERVACIÓN. Formarte en la fila NO garantiza el ingreso, las reservaciones se liberan 3 días antes de la fecha, debes estar al pendiente de las nuevas reservaciones disponibles publicadas en el "Sitio".
  • Puedes dejar tus pertenencias, como bolsas, mochilas, chamarras, etc, en el guardarropa que tenemos en las instalaciones.
  • Una vez hayas "muerto" a manos de "el/los asesinos" de acuerdo a la temática de "La experiencia" el juego termina, siendo que el objetivo es no morir sólo 1 participante sobrevive hasta el final.
  • "La experiencia" dura entre 20 y 30 minutos para cada grupo de 10 personas.
  • Tenemos una política de "no tocar", sin embargo "el/los asesinos" debido a la escasa iluminación dentro de la experiencia, es posible que ocasionalmente tengas contacto con los mencionados o alguien del Staff.
  • No recomendamos esta experiencia para personas en cualquier etapa de embarazo.
  • Siempre puedes salir de "La experiencia" si estás demasiado asustado, para ello te auxiliará nuestro personal de seguridad.
  • De igual forma cualquier persona con capacidades diferentes, por lo que si necesitas asistencia adicional comunícalo con alguien del Staff al ingresar.
  • Como recompensa por participar en "La experiencia" te daremos un pan tipo bolillo de regalo empacado de forma individual al término de la experiencia. Mismos que son limitados a 25 mil piezas o hasta agotar existencias.
  • Se permite tomar fotos y videos durante todo el recorrido y compartirlo en tus redes con el hashtag #laCalledelTerror. Sin embargo no se permite utilizar el flash y compartir SPOILERS del recorrido.

TU SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD, POR ESO IMPLEMENTAMOS ESTAS MEDIDAS SANITARIAS PARA QUE PUEDAS VIVIR UNA EXPERIENCIA LIBRE DE PREOCUPACIONES.

  • Todos los asistentes deberán portar obligatoriamente y de manera adecuada el cubrebocas en todo momento, de no hacerlo así, se puede negar el acceso y/o pedir su retiro.
  • Se realizará una toma de temperatura en el acceso.
  • Se aplicará gel antibacterial al ingreso
  • Todos los asistentes deberán escanear un código QR de sano ingreso a "la experiencia".
  • Deberán sanitizar su calzado mediante el tapete sanitizante físico a la entrada.
  • Se deberá respetar en todo momento la sana distancia de 1.5 m de separación.
  • En caso de hacerse de nuestro conocimiento un caso de Covid se tomarán las medidas necesarias de sanitización para la seguridad de los asistentes y staff.
Nuestras políticas son de cero tolerancia, cualquier violación a las reglas es causante de la terminación de "la experiencia".


Reglas:

  • No asistas a "la experiencia" si presentas cualquier síntoma de covid-19.
  • No ingreses bajo el influjo de cualquier tipo de droga o bebida alcohólica.
  • No ingresar objetos externos a "la experiencia" como herramientas, fuentes de luz, armas o cualquier otro objeto no proporcionado por nuestro personal.
  • Seguir siempre todas las indicaciones que brinda el personal.
  • Mostrar una conducta de respeto y tolerancia hacia todas las personas que se encuentren dentro de las instalaciones.
  • No escalar o subirse a los muebles. v No utilizar fuerza excesiva y no romper nada. v No tocar los objetos marcados con señalización de No tocar.
  • No ingresar ningún tipo de material peligroso, comida, bebidas alcohólicas, tabaco y/o similares dentro de las instalaciones, en consecuencia no se permite fumar, beber, comer dentro de las instalaciones.
  • Seguir y respetar las indicaciones que brindan las señalizaciones que se encuentren dentro de la experiencia.
  • La experiencia no es apta para personas que sufren de cualquier padecimiento médico por lo que queda prohibido el acceso para los usuarios con: cualquier enfermedad cardiaca, arritmias, enfermedades cardiovasculares, marcapasos, cualquier implante, o prótesis electrónica, epilepsia, enfermedades neurológicas, cualquier antecedente o cirugía reciente, asma, dolencias físicas, embarazo en cualquier etapa, problemas respiratorios, claustrofobia, enfermedades mentales, o cualquier otro padecimiento que se pueda ver afectado en este tipo de experiencias.
  • Queda prohibido el acceso si padeces de cualquier tipo de lesión que se pueda agravar dentro de "la experiencia".
  • Con el objetivo de que vivas una experiencia realmente inmersiva; todos los participantes deben estar conscientes de que existe la posibilidad que durante el recorrido seas tocado físicamente por parte del personal.
  • Algunas experiencias son diseñadas para que los participantes vivan situaciones físicas y mentalmente demandantes. Los participantes experimentarán con sonidos repentinos, luces parpadeantes, estrobos, poca visibilidad, espacios reducidos, descargas eléctricas y diversos efectos especiales no aptos para personas que sufren de cualquier tipo de padecimiento físico o mental, independientemente de que esté médicamente diagnosticado o no.
  • No tocar o agredir por ningún motivo al personal de "Los Operadores".
  • No agredir por ningún motivo a otros participantes que se encuentren dentro de "la experiencia".
  • En todo momento deberás usar el equipo completo de seguridad. Sin excepciones nadie puede quitarse el cubrebocas, mismo que debe cubrir a la perfección nariz y boca.
  • La experiencia es un juego de habilidad mental, lógica y sentido común, por lo que deberán seguirse en todo momento las reglas e instrucciones que se proporcionen.
  • Debido a la dinámica de la experiencia, el recorrido debe permanecer cerrado, sin que ello implique la privación de la libertad de ninguno de los "Usuarios", ya que todos los participantes pueden salir en el momento que mejor les convenga y así lo deseen, para lo cual existe una llave, código o paro de emergencia según la experiencia, por lo que deslinda y liberan de cualquier tipo de responsabilidad al respecto a " Los Operadores".
  • Todos los menores de dieciocho (18) años que participen en las experiencias dentro de las instalaciones deberán estar acompañados de un adulto mismo que será responsable del menor.
  • Los "Usuarios" deben informar de manera inmediata al personal de " Los Operadores" de cualquier emergencia que ocurra dentro de las instalaciones.
  • Los grupos para participar en "La experiencia" son de 10 personas, formados con participantes dispuestos hasta llegar a las 10 personas. Sin importar que asistas con amigos y completen los 10 participantes, los grupos son formados por participantes dispuestos (aleatorios).

Alcance y deslinde:
  • Como "Usuario" o Participante manifiesto que estoy de acuerdo y me comprometo y obligo a cumplir con todas las condiciones antes establecidas.
  • Estoy de acuerdo como "Usuario" o Participante en no interponer ningún tipo de reclamación, acción, demanda o juicio en contra de " Los Operadores" con motivo de mi participación en cualquiera de los servicios prestados por "Los Operadores".
  • Estoy de acuerdo como "Usuario" o Participante en pagar a " Los Operadores" cualquier daño a las instalaciones causadas de manera negligente, temeraria o sin cuidado por mi o mi equipo.
  • Reconozco como "Usuario" o Participante que firmo el presente documento con sus políticas, reglas, alcance y deslinde libre de cualquier vicio del consentimiento y bajo mi más absoluta responsabilidad.
  • Me comprometo y obligo a no copiar, reproducir, grabar, o usar ninguna idea o experiencia de "Los Operadores" para cualquier propósito comercial o no comercial.
  • Acepto y entiendo que debido a la naturaleza de la experiencia la participación en "la experiencia" puede ser inherentemente peligrosa, y que las actividades dentro de la misma pueden representar daños físicos severos para los "Usuarios", por lo que los "Usuarios" acceden a esta, bajo su más estricta responsabilidad. Al ingresar, asumo voluntariamente el riesgo de lesiones personales, incluso la muerte.
  • Acepto y entiendo que "Los Operadores" y las empresas que patrocinan "la experiencia" no son y no se hacen responsables de ningún tipo de accidente o daño físico o moral que puedan sufrir los "Usuarios" dentro de las instalaciones de "Los Operadores", por lo que los "Usuarios" en este acto renuncian a cualquier acción o reclamo y en consecuencia liberan de cualquier tipo de responsabilidad a " Los Operadores", la empresa que patrocina esta experiencia, trabajadores, personal o cualesquiera relacionados directa o indirectamente con "Los Operadores".
  • " Los Operadores" no será responsable por la pérdida o daño de cualquier tipo de bien propiedad o del uso de los "Usuarios" en el desarrollo del juego o dentro de las instalaciones de " Los Operadores".

USO DEL SITIO WWW.lacalledelterror.MX

La visita y/o uso que hagan cualquier "Usuario" del "Sitio" implica la aceptación de los Términos y Condiciones aquí establecidos, por lo que deberá leer en su totalidad el presente documento. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, no podrá ingresar al "Sitio" ni recibirá servicio alguno por parte de "Los Operadores".

Para poder tener acceso a los servicios ofrecidos a través de nuestro "Sitio", deberá confirmarse que se ha leído, se conoce y que está de acuerdo con los Términos y Condiciones haciendo click en "Aceptar", de lo contrario no será posible continuar haciendo uso del "Sitio" y no podrá brindarse ningún servicio. "

Los Operadores" se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo, total o parcialmente, los Términos y Condiciones, por lo que te sugerimos revisar periódicamente el "Sitio" con la finalidad de conocer los Términos y Condiciones vigentes.

El uso del "Sitio" es exclusivamente para que los "Usuarios" consulten y obtengan la información que aparece en el mismo con el objeto de contratar los servicios que brinda " Los Operadores". El "Sitio" es para uso personal y no comercial. Los "Usuarios" podrán recibir información y reservar y contratar los servicios que brinda " Los Operadores" a través del "Sitio". Una vez ingresada la información por los "Usuarios" al sistema utilizado por "Los Operadores", dicha información forma parte de la base de datos propiedad de " Los Operadores". En el entendido de que toda información de carácter personal que nos sea proveída queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad.

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Obligaciones de los "Usuarios" respecto al "Sitio":

Los "Usuarios" al hacer uso del "Sitio" aceptan y se obligan a:
  • Hacer uso del "Sitio" de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
  • No permitir el acceso al "Sitio" a menores de edad a menos de que el acceso y uso del "Sitio" sea supervisado por un "Usuario" mayor de edad que ejerza la patria potestad del menor o bien sea su tutor.
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  • Proporcionar a " Los Operadores" información verdadera, completa, correcta y que corresponda a la situación actual de los "Usuarios" relacionada con los servicios que contrate a través del "Sitio".
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    • Cualquier daño causado a los bienes e instalaciones serán cubiertos por los "Usuarios" que los causen. Asimismo, los "Usuarios" podrán estar sujetos a las sanciones establecidas en las disposiciones legales aplicables en caso de ocasionar daños a las instalaciones de "Los Operadores".
    • Cada participante comprende que existe un riesgo inherente al asistir a esta atracción. El participante asume voluntariamente todos los riesgos y peligros asociados a la participación en estas atracciones. En consideración y aceptación de la entrada a estas atracciones, el titular acepta liberar al operador, sus corporaciones matrices, afiliados, funcionarios, directores y empleados y al propietario de cualquier responsabilidad, daño, lesión o muerte, costo o gasto que pueda surgir directa o indirectamente de asistir a la atracción en este lugar.
    • Al hacer "click" en la casilla de aceptación se entiende que el "Usuario" (o su padre o tutor, según sea el caso) ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones, políticas y reglas de uso a ser establecidas a continuación.
    • Cualquier daño causado a los bienes e instalaciones de "Los Operadores" serán cubiertos por los "Usuarios" que los causen, autorizando, en su caso, a "Los Operadores" a cargar el monto de dichos daños a la tarjeta de crédito / débito con la que se hubiere cubierto el servicio. Asimismo, los "Usuarios" podrán estar sujetos a las sanciones establecidas en las disposiciones legales aplicables en caso de ocasionar daños a las instalaciones de "Los Operadores".

Los "Usuarios" aceptan someterse a las leyes y los tribunales competentes en la Ciudad de México, para dirimir cualquier controversia con "Los Operadores", renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles, leído que fue el presente por el "Usuario" y sin que medie vicio alguno del consentimiento, lo firma a los 25 días del mes de octubre del año 2021.

EL "USUARIO"


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NOMBRE COMPLETO Y FIRMA